Chile es uno de los mercados de e-commerce más maduros de Latinoamérica, con un consumidor muy acostumbrado a comprar en tiendas extranjeras. Para una marca española tiene dos ventajas: el idioma y un acuerdo comercial con la UE que deja la ropa europea sin arancel.
En octubre de 2025 cambió la forma de pagar los impuestos de las compras online: ahora el IVA lo cobra la tienda extranjera en el momento de la compra. Para vender bien en Chile hay que entender ese cambio.
Desde octubre de 2025, las tiendas extranjeras cobran el IVA chileno en el checkout. Foto: StockSnap (CC0).
Lo esencial
El cambio de octubre de 2025: el IVA lo cobra la tienda
Desde el 25 de octubre de 2025, con la Ley 21.713, Chile aplica el IVA del 19 % a las compras en tiendas y plataformas extranjeras de hasta 500 dólares, envío incluido:
- La tienda extranjera se inscribe en el Servicio de Impuestos Internos (SII), cobra el IVA en el checkout y lo declara.
- Las compras en tiendas inscritas quedan exentas de arancel.
- Si la tienda no está inscrita, el comprador paga el IVA y los derechos de aduana al recibir el paquete.
Según el SII, las plataformas que concentran la gran mayoría de las compras remotas ya se habían inscrito al entrar en vigor la norma. Para una marca que quiera competir con ellas, inscribirse es casi obligatorio: el cliente chileno compara el precio final y no quiere sorpresas en la entrega.
Compras de más de 500 dólares e importaciones de stock
Por encima de 500 dólares, o cuando se envía stock a Chile, la mercancía se importa por el procedimiento normal:
- Arancel general del 6 %, que Chile aplica de forma casi uniforme a todos los productos, salvo que haya un acuerdo comercial.
- IVA del 19 % sobre el valor en aduana más el arancel.
- A partir de cierto valor, la importación debe hacerla un agente de aduanas chileno.
El acuerdo UE-Chile: la ropa europea sin arancel
La UE y Chile tienen un acuerdo comercial desde 2003, modernizado con el Acuerdo Comercial Interino, en vigor desde el 1 de febrero de 2025. Para la moda:
- La ropa de origen UE, con prueba de origen, entra sin arancel.
- El nuevo acuerdo permite la autocertificación del origen por el exportador o el importador, sin certificados oficiales.
- La ropa fabricada en Asia y enviada desde España no tiene origen UE: paga el 6 % en las importaciones formales.
La diferencia es menor que en México, porque el arancel general chileno es bajo, pero en importaciones de stock suma. Lo explicamos en los mejores orígenes para importar moda.
Cómo vender: tres modelos
- Tienda inscrita en el SII, envío desde España: el cliente paga el IVA en la web y recibe el paquete sin cargos. Es el modelo más sencillo para pedidos de menos de 500 dólares.
- Marketplace: si se vende a través de una plataforma inscrita, es la plataforma la que cobra el IVA.
- Stock en Chile: con un importador local o una filial, que importa el stock (6 % o 0 % según el origen, más IVA) y vende como una empresa chilena.
En España, la venta es una exportación sin IVA español, con prueba de salida y número EORI. Lo explicamos en qué es el EORI.
Estaciones invertidas
Como en Australia, las estaciones van al revés: la colección de invierno europea llega a Chile en pleno verano. Muchas marcas aprovechan para vender en Chile los excedentes de temporada de Europa, o planifican colecciones específicas para el hemisferio sur.
Etiquetado
La ropa debe llevar en español la composición, el país de origen y las instrucciones de cuidado. Para una marca española, normalmente basta con la etiqueta que ya usa en España, siempre que incluya el país de origen.
Devoluciones
Devolver desde Chile es caro por la distancia. Si la tienda está inscrita en el SII, devuelve el IVA con el reembolso y lo ajusta en su declaración. Muchas marcas usan un punto de devolución local o reembolsan sin recoger en artículos de bajo valor. Al volver a España, las prendas deben declararse como mercancía de retorno para no pagar de nuevo aranceles e IVA. Lo explicamos en devoluciones en moda online.
Un ejemplo con números
Para el cliente, la tienda no inscrita es más cara y más incómoda: paga el arancel que no pagaría en una tienda inscrita y lo paga en la puerta.
Checklist antes de vender en Chile
- Inscribirse en el SII como vendedor extranjero y configurar el IVA del 19 % en el checkout.
- Limitar el régimen a las compras de hasta 500 dólares, envío incluido.
- Preparar la declaración de origen para las importaciones de stock de origen UE.
- Revisar las etiquetas en español con composición y país de origen.
- Planificar las colecciones con las estaciones invertidas.
- Definir el proceso de devoluciones y el ajuste del IVA.
Errores frecuentes
- No inscribirse en el SII y dejar que el cliente pague IVA y aranceles en la entrega.
- Aplicar el régimen de 500 dólares a pedidos que lo superan.
- Dar por hecho el origen UE de toda la colección, cuando parte se fabrica en Asia.
- No incluir la declaración de origen en las importaciones de stock de origen europeo.
- Planificar las colecciones con el calendario europeo.
Conclusión
Chile es un mercado cómodo para la moda española: idioma, consumidores digitales, un arancel general bajo y un acuerdo con la UE que lo deja en cero para la ropa europea. Desde octubre de 2025, la clave es inscribirse en el SII y cobrar el IVA en el checkout, como ya hacen las grandes plataformas.
Si estás valorando Chile, o Latinoamérica en general, te ayudamos a comparar mercados. Lo vemos para México en vender ropa online en México.
